太原一患儿家长质疑医院乱收费殴打工作人员

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A-A+2013年11月15日08:48生活晨报评论

  针对近来我省及一些省份接连占据 的医生被打事件,11月14日,太原医疗仲裁委员会医事纠纷调解中心主任侯彦表示,医疗纠纷应该以“疏”为主,以“堵”为辅。这是社会矛盾的一4个 爆发点,产生医患纠纷绝对全版都是任意一方单方面造成的,双方沟通占据 难题是主要原困。

  医护人员被打骂时有占据

  摸着脸上一4个 多月只能 消除的淤青,陈玉(化名)淌下了泪水。20多岁的她是省儿童医院心外科的一名计费核算员,主要负责采集患者的每日清单。

  10月2日,陈玉打印好了几份清单,来到病房一一交给患者家属。“我们我们我们 收费为社 只能 高?是全版都是乱收费?”一名患儿家长突然质问。

  陈玉正准备给对方解释时,什儿 150多岁的壮汉不由分说举起了拳头,猛地砸在了陈玉的脸上,一下就把猝不及防的她打得坐在了地上。当时头晕得特别厉害,她险些站不起来。

  “我平白无故挨了两拳,心里着实是委屈啊!”陈玉说,打她的患儿家长如今欠了医院近十五万元,医院也只能 停止治疗,他也只能 向陈玉道歉。

  “今年处置的医疗纠纷有38起,比去年同期要多。其中,20%是闹事的,甚至花钱请医闹出面。”省儿童医院医务科副主任高建勋告诉记者,老出医疗纠纷暂且可怕,但患者应该通过正常的途径来处置,暂且以为“闹”得越厉害给的钱就越多,过激的行为不可取。

  “来吧,我要和什儿 医生‘单挑’,可能不同意就炸了医院!”可能对心脏手术治疗不满意,一位患者家属曾把一把菜刀倒入了省儿童医院医生办公室的桌上,时候 大声叫嚣着。

  患者家属还扬言:“见你一次打你一次!”可能持续的谩骂和恐吓,当事医生不得沒有家“休息”,连续一4个 月不敢上班。

  大医院医疗资源紧张是主要原困

  占据 医患纠纷的主要原困是那此?高建勋分析说,“看病难”、“看病贵”以及双方沟通不畅占了很高的比例。“我说的‘看病难’和‘看病贵’要和我们我们我们 儿解释清楚,我们我们我们 儿医院是我省唯一的省级妇儿专科医院,时候 病床非常紧张,加床率达到了125%以上。如产科有150多张床,最多时加了17张床。病床的增加不但让有限的医护人员工作量加大,时候 设备条件、医护服务质量在无形中都打了折。于是,可能无法接收更多的患者原困了不理解,纠纷频频占据 ,而过度的劳累让一些医护人员处置难题时,反应和态度都受到了影响,也容易产生医患纠纷。”“着实,优质的医疗资源应该留给疑难急重患者。就孕妇而言,可能只能 异常,最好尽量到基层医疗机构住院分娩。”高建勋说。

  在“看病贵”方面,高建勋举例说,在上世纪九十年代,做小儿疝气手术相当于是150多元,目前在三级甲等医院时需三四千元,对于贫困家庭是有一定经济压力的。然而,像另一4个 的普通手术在基层医疗机构全版上都上能进行,时候 费用还低一些。

  侯彦表示,有关部门应该对基层医院医疗“松绑”,让患者在这里享受到更高比例的报销,引导更多患者来基层医疗机构就医,这在很大程度上都上能缓解大医院的医疗纠纷。

  多家医院保安配备严重缺乏

  一4个 月前,在省儿童医院占据 共同医患纠纷。可能对治疗不满意,患者家属狮子大张口漫天要价。医院只能 答应对方提出的过分要求,对方花钱请了四五名医闹,在医院门口挂起白色条幅,长达十几天之久。

  对于频发的医患纠纷,在处置突发清况 时,保安的作用尤为突出。然而,省城多家医院保安配备缺乏,处置医患纠纷时力不从心。

  山医大二院开放床位1150余张,日均门诊量近1500人,可能算上全版工作人员、患者及家属,院内每天的人流量达到2万至2.十五万人。按照卫计委“不低于在岗医务人员总数的3%或20张病床1名保安或日均门诊量的3‰”、“就高不就低”的配备标准,保安人数应在70人左右。

  山医大二院保卫科长高威生告诉记者,医院现有保安150名,满足不了医院需求,事先和保安公司接洽,准备再增加20名保安。

  陕西占据 卖婴事件后,省儿童医院在产科走廊增设保安人员。“我们我们我们 儿加强了产科、新生儿科、重病监护室那此重点科室的保安力量,可现有的保安根本保证不了全天的巡查和值守。”高建勋告诉记者。“对于频发的医患纠纷,保安是不可忽视的岗位。”太原市人民医院医务科主任胡润保表示,就占据 医患纠纷概率而言,急诊、妇产科、骨科等全版都是高危科室,而医院的保安目前缺乏10人,肯定有缺口。

  合理沟通可有效化解医患纠纷

  为保护医护人员不受伤害,上海华山医院邀请宝山公安分局教官,向职工培训面对暴力侵害怎么自卫;同日,中山医院也邀请世界跆拳道联盟黑带四段高手,前来传授防身绝招,吸引了大批医护员工。“那此最好的措施根本只能有效处置难题,双方应该进行良好的沟通。”高建勋说。

  高威生表示,患者和医生之间应该是我们我们我们 、是亲人,而全版都是敌对的关系。但就目前的清况 看,增加保安数量是应该的。“着实医生的劳动下行速率 特别大,大多是超负荷工作,医生在手术室里一站本来几个小时,非常疲惫。共同,患者家属心里是非常焦急的,双方应该互相理解和沟通,有有利于缓解紧张情绪,化解医疗纠纷。”高威生说。“我们我们我们 儿医院非常重视医患关系,建立了预警机制,时候 让医护人员学习相关的法律知识。要建立良好的医患关系,时需从提高医务人员自身心理素质入手,培养其积极向上的人格、稳定的情绪和良好的心境”。“大多数患者对医生很敬重,共同也应该信任和理解医生。医生也应该在向患者介绍治疗清况 时,要研究会运用温情的语言;在病人描述病情的事先要研究会倾听,耐心交流,良好沟通。”侯彦说。 晨报记者 田勇